Fortæl dine venner om denne vare:
The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference
Claes Fornell
Pris
DKK 197
Bestilles fra fjernlager
Forventes klar til forsendelse 27. jun. - 5. jul.
Tilføj til din iMusic ønskeseddel
Eller
The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference
Claes Fornell
The Satisfied Customer is a clarion call to managers demonstrating the unheralded value of customer satisfaction with surprising statistics. Fornell estimates that a one-point decline in customer satisfaction costs the average company on the American Customer Satisfaction Index almost one billion dollars.
256 pages, Illustrations
| Medie | Bøger Paperback Bog (Bog med blødt omslag og limet ryg) |
| Udgivet | 25. november 2008 |
| Oprindeligt udgivet | 2009 |
| ISBN13 | 9780230604063 |
| Forlag | Palgrave Macmillan |
| Antal sider | 256 |
| Mål | 147 × 224 × 18 mm · 299 g |
| Sprog | Engelsk |
Se alt med Claes Fornell ( f.eks. Paperback Bog og Hardcover bog )